L'importance d'écouter et de répondre à votre public sur les réseaux sociaux est particulièrement cruciale dans le secteur du tourisme, où l'expérience client et l'image de l'entreprise jouent un rôle prépondérant. Dans cette industrie, l'interaction avec les clients sur les plateformes numériques ne se limite pas à un simple échange ; elle façonne l'expérience globale du voyageur et la perception de la destination ou du service.